My complaint:

Op 02-04-2012 heb ik mijn pakket teruggezonden en zou ik binnen 1 maand mijn geld retour krijgen. Dit is echter niet gebeurd terwijl ik steeds gebeld heb met de klantenservice, die het in orde zouden maken. Dit vind ik helemaal niet netjes en klantvriendelijk.

Desired solution:

Ik wil het bedrag teruggestort hebben die jullie afgeschreven hadden 2 dagen na mijn bestelling.

Mijn geld waar ik recht op heb moet teruggestort worden op mijn rekening.