Klacht ! klacht smootiemaker KLACHT.nl

My complaint:

Op 4 mei jl. heb ik de smoothiemaker geretourneerd in de originele verpakking met het verzoek het aankoopbedrag terug te storten op mijn rekening. De smootiemaker werkte namelijk niet.
Op 30 mei heb ik gereclameerd dat het geld nog steeds niet is teruggestort: geen geld en antwoord gekregen.
Nu zijn we weer 2,5 week verder en nog steeds geen reactie in welke vorm dan ook.
Het is nu ruim 6 weken geleden dat ik het apparaat heb teruggestuurd. Hoe lang denkt u te blijven beschikken over MIJN geld ? Op z’n minst zou het u sieren mij antwoord te geven.
Ik verwacht nu met spoed antwoord.

Desired solution:

Antwoord op mij klacht en terugstoring van het aankoopbedrag.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping

Tommy Teleshopping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij het volgende melden.

Uw pakket is op 6 mei 2011 bij ons retour gekomen in het magazijn, na 6 dagen.
Het pakket is verzonden op 27 april 2011.

Incassodatum is; 20 april 2011.

Wij hebben uw pakket binnen de 30 dagen garantie : “niet goed, geld terug” ontvangen.
Uw aankoopbedrag staat bij ons op de lijst om gestort te worden, echter is er nog geen weeknummer aangekoppeld. Uw order had na de storneringsperiode automatisch aan een weeknummer gekoppeld moeten worden voor de storting.

Uw order is doorgestuurd naar de afdeling administratie en wordt zo snel mogelijk gestort.
Ons excuus voor dit ongemak.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kind regards,

Anita de Boer,
Hoofd klantenservice.

Complaint: klacht smootiemaker

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: