My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Reeds op 12 oktober bestelde ik een vogelrestaurant en fix’n rits bij Postordergroep te Klaaswaal. Verschillende keren al gebeld/gemaild maar nog steeds niets geleverd. Reeds eerder een klacht ingediend. Teruggekregen antwoord van Tommy Teleshopping dat dit naar tevredenheid is opgelost. Dit is echter niet het geval. Er is niets opgelost. De Postordergroep zou overgenomen zijn door Tommy Teleshopping, zie toegestuurd bericht hieronder. Wanneer ik niet bij Tommy moet zijn bij wie dan wel?

Geachte heer Bouterse,

Hartelijk dank voor uw mail.

Allereerst onze oprechte excuses voor onze slechte bereikbaarheid van de afgelopen weken.
Met ingang van 1 november jl. heeft Tommy Teleshopping BV de Postorder Groep Nederland overgenomen.

Voor u als (vaste) klant verandert er niets behalve dat het assortiment nog groter wordt.
U kunt van ons dezelfde dienstverlening verwachten die u van ons gewend bent en we zullen u ook op dezelfde wijze informeren over onze producten.

Desired solution:

Levering producten, zo niet terugstorten van het betaalde geld.