My complaint:

L.S,
Ik voel me opgelicht. 28/1210 is er 49,95 van mijn rek. afgeschreven nadat ik een bestelling had gedaan. Ik heb al tweemaal eerder een email naar jullie klachtenservice gestuurd zonder antwoord van jullie te ontvangen. Ik heb gebeld tegen hoog tarief naar “de centrale” van jullie: daar blijkt niemand te zitten om mij te woord te staan. Verder kun je een bandje inspreken wordt gesuggereerd maar dat is een w.s. zó cryptische procedure, dat mij dat niet lukte.
De bestelling waarom het gaat is: PID 1996428552T volgens mijn bankafschrift. Als ik binnen een week geen (bevredigende) reactie van u ontvang, neem ik passende stappen.
Ik heb zelf een commercieel aan internetgerelateerd bedrijfje. Ik zie het als mijn roeping om op te komen voor klantvriendelijke en betrouwbare zaken waarbij niet direct sprake is van persoonlijk contact(adres). Ik zal uw werkwijze onder de aandacht brengen om te voorkomen dat anderen ook hun geld kwijt l zijn, geen contact krijgen met iemand van het bedrijf die het probleem aanhoort en oplost, geen reacties ontvangen van klantenservice, geen excuus voor eventuele te late levering, hoge telefoonkosten zonder resultaat.
Neem actie. Ik laat dit niet los.
mvg, Jacob

Gewenste oplossing

levering van bestelde produkten. Excuses. Eventueel compensatie voor tijd- en geldverlies.
Restitutie geld zonder levering produkten.