My complaint:

Drie maanden geleden bestelde ik het product Alcachofa de Laon (artisjok drank). Het geld werd direct van mijn rekening afgeschreven met de mededeling dat het product binnen 21 dagen geleverd zou worden. Nu, drie maanden later, is het product nog steeds niet geleverd en is contact hieover met de klantenservice onmogelijk vanwege het feit dat men niemand aan de lijn krijgt! Ik voel mij bedrogen en bestolen, aangezien het niet vertrouwenswaardig overkomt. Ik ben bang dat ik ben opgelicht en mijn geld (ruim 93 euro) nooit meer terug zal zien!

Desired solution:

Als het product binnen een week niet geleverd wordt, stel ik Tommy Teleshopping in gebreke en aansprakelijk voor het niet nakomen van hun leveringsverplichting en eis ik mijn geld terug.