My complaint:

Tommy Teleshopping heeft op mijn eerste klacht gemeld het opgelost te hebben. Ik heb een mail van hun gekregen op 9 januari dat mijn geld binnen 7 dagen op mijn rekening terug gestort zou worden (het bleek nl. na controle dat ik recht had op geld retour. Wat als ik niet gereageerd had????), maar helaas vandaag 18 januari heb ik mijn geld nog niet terug.

Desired solution:

Subiet mijn geld terug met een tegemoetkoming voor de geleden schade.