My complaint:

Ik heb op 20.10.2011 betaald voor een bestelling.Die kreeg ik eind oktober binnen.Heb het pakketje meteen teruggestuurd via TNTpost; kosten 6,75.Via de site van TNT kon ik zien dat mijn pakketje met barcode: 3SKABA984573609 op 02.11.2011 op het juiste adres was angekomen.Het is nu 07.02.2012,dus ruim 3 maanden later en op mijn vele e-mailtjes heb ik tot nu toe alleen het standaard antwoord gekregen: u krijgt z.s.m antwoord.
Ik vind dit nu niet bepaald klantvriendelijk en ben nu behoorlijk boos.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug.
Ze hebben al mijn gegevens al zeker 6 keer, zo niet meer ontvangen en reageren gewoon niet.