Complaint: niet tevreden met pannenset

user-107088 on 05 June 2012 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De handvaten laten iedere keer losser en moeten steeds vastgedraaid worden. Ook de anti-aanbaklaag werkt niet. De pannen zijn ook niet krasvrij zoals in het reclamespotje er wel met een hamer op kon worden geslaan is dit echter niet het geval. Je kunt nog geen vlees snijden zonder krassen. Erg teleurstellend allemaal. Een koopje was het zeker niet.

Desired solution:

Ik wil heel graag de pannen retouneren en het volledige bedrag € 89,85 terug willen ontvangen.
Er wordt van mij gevraagd of ik tevens onderstaande mening alvast wil invullen. Hoe kan dit nu? Ik weet namelijk nog niet eens wat het antwoord van Tommy Teleshopping zal zijn!
Heb deze dus naar onwaarheid ingevuld.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tommy Teleshopping posted

Tommy Teleshopping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant valt buiten de dertig dagen 'niet goed, geld terug' garantie, waardoor wij niet over kunnen gaan tot restitutie van het aankoopbedrag. Uit coulance is er met de klant overeen gekomen dat het pakket retour gezonden mag worden. Indien het pakket retour verwerkt staat, krijgt de klant een tegoed van het aankoopbedrag. Het tegoed kan de klant besteden bij een nieuwe bestelling.

All complaints of