My complaint:

ik heb 2 broeken besteld en betaald, op de dag dat ze binnen kwamen heb ik ze bekeken en gepast..
Het was niet naar mijn zin… de zelfde dag retour gestuurd
Na 8 weken even gebeld van waar blijft mijn geld?
nou dat kan nog wel even duren waarschijnlijk eind november zei de vrouw aan de lijn..
nu zit ik nog steeds op mijn geld te wachten.

Desired solution:

waar blijft mijn geld!!!