My complaint:

ik heb op 23 mei een pakket met bh’s teruggestuurd en heb hiervan ook een verzendbewijs. ik heb op 12 september gebeld en toen is mij bevestigd dat het pakket ontvangen is en dat het geld overgemaakt zou worden. tot op heden (15 november)echter nog steeds niets ontvangen. ik hang ondertussen ook al weer 12 minuten a € 0,35 per minuut te wachten. heb net iemand aan de lijn gehad, die het met superspoed af zou laten handelen. ben benieuwd!

Desired solution:

als het geld snel overgemaakt wordt.