My complaint:

Bij aankomst bleek 1 van de 2 slim Awey’s de naad stuk te zijn.
Na contact met de klantenservice, ( wat mij €3.50 kostte
want de klantenservice heeft standaard 5 gesprekken voor u)
heb ik beide slim Away’s retour gestuurd op 2 november met postNL onder barcode: 3SLFVZ196898316 om13.23 uur.
Ik heb met de dame van de klantenservice afgesproken dat ik het aankoopbedrag, wat ik opn 29-10-2012 heb betaald. terug wil ontvangen. Zie betaal bewijs.

(euro) 45,85 Af

Rekening 3881112 – J SOMMELING EN C SOMMELING-ROUGE

Tegenrekening 556977556

Datum 29-10-2012

Mutatiesoort Incasso

Naam / Omschrijving
Mededelingen KN: PID2232698277T
DOCDATA PAYMENTS
DOCDATA PAYMENTS
TOMMY TELESHOPPING B.V. LEVERING
LEVERING BINEN 21 DAGEN

De dame beloofde mij dat zij direkt opdracht zou geven het bedrag van € 39.90 op mijn rekening 3881112 te storten.
Het is nu precies 20 dagen geleden maar ik heb nog steeds niet mijn geld retour.
Hoelang moet ik nog wachten op mijn geld?

Desired solution:

Dat binnen 3 dagen het bedrag van €39.90 op mijn rekening staat.