My complaint:

Nadat de termijn voor terugbetaling reeds was verstreken hebben we gebeld met TommyTeleshopping. Na heel lang hangen eindelijk aan de beurt. Dit was op 9 november. Pakketjes waren wel binnegekomen maar nog niet afgemeld zei de mevrouw (retour N.B. 27/9 resp. 6/10). Ze zou het direkt in orde maken en toezegging dat het geld binnen 14 dagen was overgemaakt ! Nu dus al bijna een maand verder en nog steeds geen geld. Ook niet even een fatsoenlijk berichtje wat er aan de hand is. Je hoort gewoon helemaal niks.
De mevrouw aan de lijn deed ook heel verbaasd, alsof ik zo’n beetje de eerste was die dit was overkomen. Terwijl het mijzelf precies hetzelfde al eerder was gebeurd met een abdoertwist en ik zie op deze site veel dezelfde klachten.
Ik voel me gewoon voor de gek gehouden en ervaar deze manier van doen als een verloedering van hoe we als mensen met elkaar om zouden kunnen gaan.
Ik wil alsnog mijn geld terug en het lijkt me sterk dat ik ooit nog iets bij Tommy Teleshopping bestel.

Desired solution:

Binnen 5 dagen geld op mijn rekening. Excuus en uitleg hoe het zo gelopen is en vooral de toezegging dat ze hier verandering in aan gaan brengen !!!