My complaint:

Op 10-08-2012 heeft Tommy Teleshopping twee air max pillows van mij retour ontvangen, bevestiging via track and trace en telefonisch van TT.
Eind augustus was het retourbedrag a 69,95 euro nog niet bijgeschreven. Telefoniste van de klantenservice zei dat 20-09-2012 het bedrag gestort zou worden. 01-10-2012 was dit nog steeds niet gebeurd,telefoniste bood excuses aan en zei dat er een spoedoverschrijving zou plaatsvinden die deze week nog binnen zou zijn.Nu, een week later, is er nog niets. Vandaag weer gebeld, ja ze zag het wel staan, maar er was nog niets gebeurd. Misschien vandaag anders dinsdag of woensdag…..
Zo wacht ik al twee maanden op mijn geld!!

Desired solution:

Voor 12-10-2012 wil ik het retourbedrag terugbetaald hebben. Bovendien wil ik een schadeloosstelling voor al die belminuten a 35 cent per minuut.
In de algemene voorwaarden van TT staat dat een consument die wat betaling betreft in gebreke blijft een forfait schadevergoeding betaalt van 44,03 euro per maand. Ik vind dat dit ook voor de leverancier moet gelden.