My complaint:

Weken na eerste klacht ontvang ik eindelijk de melding dat het geld teruggestort wordt, maar tot op heden heb ik daar nog niets van gezien:

“Hartelijk dank voor uw reactie, deze hebben wij in goede orde ontvangen en in behandeling genomen.

Na controle is gebleken dat u inderdaad recht heeft op restitutie á €123.95. Onze welgemeende excuses voor het geven van onjuiste informatie.

Wij attenderen u er hierbij op dat terug storting altijd gedaan wordt op de rekening waarvan de betaling heeft plaats gevonden.

Mocht u naar aanleiding van dit bericht nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met onze afdeling KlantenService.”

Desired solution:

GELD Terug storten zoals beloofd!