My complaint:

Ondanks mijn eerdere klacht op 19 mei betreffende het niet leveren van het product, ben ik telefonisch benaderd door Tommy Teleshopping dat zij het bedrag niet terug konden storten maar wel voor een spoedige levering zouden zorgen. Helaas niets van dit alles is tot heden het geval. Ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen en ook het aankoop bedrag niet retour ontvangen.

Desired solution:

Ik wens binnen drie dagen mijn geld terug.