My complaint:

Product voldeed niet aan verwachtingen, telefonisch contact over gehad en kon geretourneerd worden, nu hoor ik al maanden niets, ondanks dat ik bijna dagelijks een email stuur. Ik krijg hier evenals een andere klager op deze website een standaard antwoord op van Anita de Boer, waarin mij beloofd wort dat er zo snel mogelijk antwoord volgt.

Desired solution:

Het aankoopbedrag terug, zoals overeengekomen.