My complaint:

Mijn moeder heeft in juli 2012 2x een setje van 3 comfort bra’s besteld en op 23 juli is 59,90 van haar rekening afgeschreven. op 31 juli j.l is het complete pakketn retour gezonden met een brief erbij om het bedrag z.s.m te retourneren met giro nummer erbij.
Begin okt. 2012 via het klachten formulier aangegeven dat we nog steeds op een antwoord en geld wachten, niks gehoord.

Nu op 1 dec. weer via het klachtenformulier gereclameerd.

Vind het erg vervelend dat ik mijn klacht op het klachten formulier niet terug kan vinden in de mailbox. Mijn moeder heeft ook 2 maal tel. contact gezocht maar na 10 min. wachten zihonder iemand te spreken heeft ze de moed hiervoor opgegeven, ivm al gemaakte kosten.

Desired solution:

Het geld z.sm terug en een excuus briefje over de trage afhandeling.