My complaint:

De abstorm besteld en na 2 weken retour gestuurd.
Retour gestuurd op 16-6-2011, nu 9-8-2011 nog steeds geen geld ontvangen. Vandaag de 2e mail verstuurd, op een mail verstuurd 31-7-2011 waarin we vragen wanneer het geld wordt geretourneerd is geen reactie gekomen.

Desired solution:

Geld retour komt.