My complaint:

In december kocht ik het product Alcachoefa De Laon. Omdat ik totaal geen resultaten behaalde, ondanks de nodige inspanningen, stuurde ik het product terug.
Ik heb 7 flesjes aangetekend teruggestuurd naar het vermelde adres op de site.

Ik heb ondertussen al 5 mails gestuurd naar de klachtendienst maar krijg enkel een automatisch antwoord van een dame die beweert om mijn mail zo spoedig mogelijk te beantwoorden… Voor de rest geen reactie.

De website geeft 2 telefoonnummers weer maar op deze nummers krijg ik geen antwoord.

Ze zijn gewoon niet te bereiken en je krijgt nergens antwoord of uitleg! Als dat hun manier is om klanten te werven of te houden…

Desired solution:

Een volledige terugbetaling van mijn aankoop. Ik zou het zelfs netjes vinden om de verzendkosten terug te krijgen, ook al is het maar voor de moeite die het me al gekost heeft en me te overtuigen van hun verkooptechniek...