My complaint:

In de reclame word heel duidelijk aangegeven dat je geld terug krijgt wanneer het product niet bevalt. Dit word ook duidelijk aangeven op de papieren bij het pakket. Nu wil ik het terug sturen en zie ik dat het product om hygiënische redenen niet terug wordt genomen. Hoe kun je dan testen of het bevalt of niet? Ik heb de juiste formulieren in huis om het retour te sturen. Ik ben nu bang dat als ik het pakket terug stuur er moeilijk gedaan word en ik een heleboel heisa moet gaan maken.

Desired solution:

Pakket terugsturen en mijn volledige aankoopbedrag retour.