Klacht ! retourneren KLACHT.nl

My complaint:

Door mij besteld en binnen de gestelde termijn geretourneerd:WIZZIT 2voor 1;in originele verpakking via postkantoor.En tot op heden het bedrag wat op 11-02 2011 van mijn rekening is afgeschreven niet terug ontvangen volgens afspraak!Ook geen enkel bericht ontvangen.Op 09-05 jl voor de tweede keer een e-mail gestuurd naar [email protected] ook daar werd niet op gereageerd.HET DUURT WEL HEEL LANG BIJ DIT BEDRIJF.Ik had er wel vertrouwen in,maar het product viel tegen en daarom keurig door mij geretourneerd.Wilt u dit nakijken en EINDELIJK reageren?

Desired solution:

Bedrag van € 49.90 verminderd met de verzendkosten(retour)
zo spoedig mogelijk volgens overeenkomst terugstorten op rekeningnummer 7632077.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tommy Teleshopping posted

Tommy Teleshopping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij u het volgende melden;

Wij hebben uw klantenkaart erbij gepakt en zien inderdaad staan dat uw pakket retour gekomen is. Uw storting is inderdaad nog niet gedaan, maar staat echter wel klaar bij ons om beging volgende week gestort te worden.

In week 20 zal het geld zichtbaar zijn op uw rekening, uw aankoopbedrag van 39,95 euro.

Wij hebben uw e-mail in onze mailbox inderdaad nu gezien. Door ziekte onder de werknemers is ons mailbeantwoording vertraagd.

Ons excuus hiervoor.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kind Regards,

Anita de Boer,
Hoofd Klantenservice.

Complaint: retourneren

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: