My complaint:

Ik heb begin juni 2producten besteld,die kreeg ik pas 7julie terwaarde van 69euro.
de walled waar je pasjes in kon doen,op tv konden er wel 20 in maar in werkelijkheid kunnen er maar 5in.en de wizzert deze deed het helemaal niet,ik heb de producten terug gestuurd,maar dat moest verzekerd dus was ik nog eens 8euro kwijt,anders kunnen ze niet garenderen dat we ons geld terug kregen,nu 6weken later heb ik mijn geld nog niet teruggestort gekregen.ik heb ze regelmatig gebeld,wat ook weer 0,35eurocent kost,dus ben ik nog meer geld kwijt.
ik hoop dat dit nog goed komt,maar heb er een hart hoofd in

Desired solution:

Ik zou graag de kosten van de producten volledig vergoed krijgen,maar ook de verzendkosten en de bel kosten,en dat het voortaan sneller geregeld word.