My complaint:

Een tijdje geleden heb ik via Tommy Teleshopping het artikel Alcachofa de Laon besteld. Het artikel is mij niet goed bevallen. Mocht het artikel niet naar wens zijn, dan kon ik het binnen de termijn van 30 dagen terug sturen. Dit heb ik ook netjes gedaan, tot heden heb ik mijn geld niet terug ontvangen. Vervolgens probeer ik al een aantal dagen binnen kantoortijden de klantenservice te bereiken via: 0900-0400032. Na lang wachten wordt de verbinding verbroken. Dit kost mij ook een hoop geld en tijd. Toen heb ik geprobeerd via de bestellijn binnen te komen en toen kreeg wel meteen iemand aan de lijn, wat ik nog al gek vind. Gevraagd of zij mij konden doorverbinden met de klantenservice. Dit was niet mogelijk en ik moest het maar een andere keer proberen. Ik vind dit een hele slechte service, terwijl ik wel vaker bij hun een bestelling heb geplaatst.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat zij zo snel mogelijk mijn € 50,- terug storten op mijn rekeningnummer: 865435545 tnv R. Hardin, Den Haag.