Complaint: te laat met leveren

user-194839 on 21 August 2013 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben al en maand aan het wachten op me bestelling en telekens hoor ik steeds ja geduld duidelijk staat in de advertendtie direct leverbaar en als ik dan bel dan zeggen ze het is niet opvooraad vind ik erg vervelend en het gebeurt heel vaak dat en product niet leverbaar is maar waarom zetten jullie dan op de site direct leverbaar

Desired solution:

nou sneller leveren en niet op de site zetten gelijk leverbaar en dan steeds moeten bellen en dan nog eens 0900 ook dat is ook en dure grap en dan nog heel lang moeten wachten voor dat je iemand aan de lijn krijgt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Tommy Teleshopping about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping

Tommy Teleshopping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uit onze administratie blijkt dat u heeft gekozen voor betaling met automatische incasso, welke is afgeschreven op 05-08-2013. Als het bestelde artikel op voorraad is, dan ontvangt u uw bestelling maximaal 15 werkdagen nadat het bedrag van uw rekening is afgeschreven. Hierbij ontvangt u ook de verzendcode van uw bestelling, welke aan uw pakket is toegekend, 3STTS134132347. Met deze code kunt u eenvoudig uw pakket traceren en volgen op www.selektvracht.nl. Hieruit blijkt dat uw bestelling vandaag bij uw wordt aangeboden door Selektvracht.

All complaints of