user-39844 on 10 February 2011 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping
Op 18 januari is de betaling af geschreven. Op het afschrift staat “levering binnen 21 dagen”. De termijn is nu voorbij.
Directe levering ( uiterlijk 14 februari 2011 ) of een directe terugbetaling van het volledige bedrag.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Tommy Teleshopping posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw email berichten wij u het volgende:
Allereerst ons excuuus dat u zo lang op antwoord heeft moeten wachten.
Het klopt inderdaad dat uw bestelling nog niet bij ons weg is. In de maand januari hebben wij meer bestellingen binnen gekregen, dan onze voorraad met Spiderpannen, aankon. Wij zouden deze artikelen begin februari binnen krijgen, helaas is er bij de leverancier een vertraging opgelopen. Wij zullen omstreeks 25 februari de Spiderpannen binnen krijgen en deze zullen dan ook met spoed bij u thuis worden geleverd door Selektvracht.
Normaal leveren wij na een incasso met uiterlijk 15 werkdagen, 21 dagen. Uw bestelling zal in week 9 worden geleverd. Ons excuus voor de vertraging.
Bij uw pakket ontvangt een waardebon van 10 euro die u bij een volgende bestelling kunt laten verzilveren.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben,
Met vriendelijke groet,
Kind regards.
Anita de Boer,
Hoofd Klantenservice
