My complaint:

Ik heb 26 okt 2011 een pakje geretourneerd aan tommy teleshopping, inmiddels drie mails verstuurd en telefonisch contact gehad over de terugbetaling van het produkt aan mij.Vorige week zou ik doorgezet zijn op de uitbetaallijst, maar nog steeds niets ontvangen.

Desired solution:

dat per direct mijn geld teruggestort wordt, zoals ze dat beloven binnen een maand te doen . Inmiddels zijn er bijna twee maanden verstreken.