My complaint:

Op 12 juli 2011 heb ik de Aluma Wallet 2 voor 1 gekocht. Direct na ontvangst viel het product erg tegen en ik heb het dezelfde dag nog terug gestuurd. Zowel van verzending als van ontvangst door Tommy Teleshopping heb ik bewijs. Tot op heden heb ik mijn geld € 29,95 niet terug gekregen op mijn rekening.
Via mail heb ik eind augustus een herinnering gestuurd. Nooit meer iets van gehoord.
REACTIE VAN HET BEDRIJF: Controle retourzending pakket. Bedrag zal binnen twee weken op de rekening worden gestort.
Die 2 weken zijn al weer 2 weken verstreken. HET WOORD VAN DIT BEDRIJF IS VOLSTREKT ONBETROUWBAAR!! NIET KOPEN HIER!!

Desired solution:

Als het bedrag €29,95 op mijn rekening staat ben ik tevreden. De handelwijze vind ik onbeschoft.