We hebben echte baal,omdat we kunnen niet bellen,wegens onze doofheid.Toen kochten we een set bril trucolor bij je.
Iets later wordt de clipmagneet afgebroken.Opeens werd een bril kwijtraken bij de terras.Ik mis het erg.
Mag ik een nieuwe bril en twee stuks magneetjes krijgen?
Of iets bijbetalen?
Mvgroet Jan Verdel
Ik wil graag,dat je doet alleen bellen van 0900,maar ook emailadres,die zo geschikt voor de doven.
Hopelijk,dat je het begrijpen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht berichten wij u het volgende:
Wat vervelend om te horen dat uw Tru Color defect is. Wij kunnen helaas geen nieuwe pootjes leveren en u hoeft de defecte bril niet aan ons te retourneren.
Indien u gebruik wilt maken van de garantie kunt u een nieuwe bril ontvangen tegen de verzend-, en administratiekosten van €12.95. Na ontvangst van deze bril komt verdere garantie te vervallen.
Wij vernemen graag van u of het gaat om de zwarte of bruine TruColor Bril. Daarnaast ontvangen wij graag uw persoonsgegevens en uw rekeningnummer voor een eenmalig incasso. Wij zullen dan zorg dragen voor een nieuwe order en een spoedige levering.
Op de magneet clips bieden wij geen garantie. Deze zijn per 3 stuks voor 14,95 bij te bestellen.
Wij wachten uw reactie af.
Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben,
Met vriendelijke groet,
Kind regards.
Anita de Boer
Hoofd Klantenservice
