My complaint:

Wij hebben een brief van u ontvangen op ons adres met de naam D Scheffers. kl nr. T522015 order 590504. Wij kennen niemand met die naam. Wij hebben nooit een bestelling bij u gedaan. Er zal een fout in u administratie zitten. De brief gaat naar de prullenbak en wij hopen dat onze klacht hiermee is afgehandelt.

Desired solution:

Dat ik gewoon een mail naar u kan doen en niet alle velden in hoef te vullen