Complaint: verzendkosten

user-153583 on 20 January 2013 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

via telefoon besteld en moet ik verzendkosten betalen. Zie ik later online dat vandaag geen verzendkosten berekend worden maar via telefoon wel

Desired solution:

geen verzendkosten betalen
Ordernummer van mij is 739596
telefoonkosten terugbetalen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Tommy Teleshopping about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Tommy Teleshopping to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping

Tommy Teleshopping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bij telefonische bestellingen worden verzendkosten berekend. Momenteel hebben wij een actie lopen op onze website 'geen verzendkosten'. Uit coulance, hebben wij de verzendkosten verwijderd uit de bestelling van de klant.

All complaints of