user-52886 on 22 August 2011 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping
Na het stuk gaan van een bril met beloofde levenslange garantie, moet ik om voor een vervangend exemplaar in aanmerking te komen € 12,95 aan verzendkosten betalen! En de beloofde levenslange garantie komt te vervallen bij ontvangst van het vervangende exemplaar!
Ik wil de vervangende bril zonder verzendkosten ontvangen de garantie behouden en excuus van de niet meer op mijn mail reagerende leidinggevende.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping
Responded on 12 September 2011 at 10:42
Vind dit geen oplossing! De klacht is niet opgelost, ze blijven gewoon vasthouden aan veel te hoge verzendkosten en hebben een andere kijk op levenslange garantie! Levenslang is levenslang en die vervalt niet na vervanging van een ondeugdelijk artikel! De standaar redenatie is een reden om niet meer via TT te kopen!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Tommy Teleshopping posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben inderdaad een levenslange garantie, men kan hier gebruik van maken tegen de administratie-, en verzendkosten van 12,95 voor eenmalig een nieuwe garantiebril.
