My complaint:
In juli heb ik de afslankhit ‘alcachofa de laon’ besteld ook omdat er op hun website stond dat als het niet goed is, krijg je je geld terug. Het geld werd direct eraf gehaald (dat kunnen ze dan wel goed en snel = verdacht) maar mijn product kwam ruim 3 weken later (!). Ik kreeg 14 flesjes (voor 14 dagen) op de helf van de kuur wist ik al dat het absoluut niets hielp en dus heb ik ze een mail gestuurd hierover met de vraag hoe ik nu mijn geld terug krijg. De 1ste mail stuurde ik op 30 aug j.l. daarna nog op 10, 16, 22 en 30 september. Ik heb tot nu toe nog steeds GEEN antwoord of een reactie ontvangen van tommy. De telefoon wordt ookal niet opgenomen (!) lekker klantvriendelijk zijn ze. Elke keer als ik bel hang ik weer zo 5 min aan de lijn, om kosten te besparen (dure 0900nr) hang ik na 5 min wachten op, Schande om zo met je klant om te gaan!
Het is schandalig dat ik zo ontzettend lang moet wachten op mijn geld (31 juli heb ik besteld en dus is ook mijn geld afgeboekt door tommy)
Desired solution:
Ik wil mijn geld (50 EUR) terug, dit hebben ze mij immers beloofd op hum website in juli toen ik de bestelling had gedaan.
