My complaint:

Tijdens de BTW week een Tomtom Rider besteld op de webshop. Er werd een levertijd gemeld van 7 a 9 dagen. Dit is nu ruim 2 weken geleden. Bij navraag via contact formulier geen reactie na 4 dagen, terwijl er een 2 dagen response tijd wordt aangegeven. Als jullie iets niet binnen de aangegeven tijd kunnen leveren breng, meld dat dan en geef een nieuwe indicatie aan met de optie om ipv te wachten je geld terug gestort te krijgen.

Desired solution:

een indicatie voor een nieuwe levertijd of datum en de optie om daar niet op te wachten en direct het geld teruggestort te krijgen