My complaint:

hallo. in augustus 2011 heb ik een tomtom go live 1000 gekocht.in december is mijn tom tom gestolen.weer een nieuwe tom tomgo live gekocht in december.als ik nu mijn tomtom aansluit op de computer ,zegt hij dat mijn kaart 13 maanden oud is en dat ik nieuwe kaarten moet kopen,hoe is dit mogelijk? mijn nieuwe tom tom is pas 6 maanden oud.

Desired solution:

een nieuwe tom tom