My complaint:

Mijn TomTom Start20 auto navigatie meldt constant dat mijn kaart verouderd is. Na 3 jaar besluit ik een (prijzige) nieuwe kaart te kopen van de website. Dit gaat vrij gemakkelijk, maar zonder te controleren welk apparaat ik in mijn bezit heb. Pas later -na aanschaf- blijkt of de kaart op het apparaat geladen kan worden. Dat is niet gelukt, terwijl de website meldt, dat mijn apparaat helemaal up to date is en er geen kaarten op mijn aanschaflijst staan. Weg 99 euro!
De website zit vol met suggesties en een forum. Geen enkele noemt mijn probleem expliciet. De customer support pagina is uit bedrijf.

Desired solution:

Een technische oplossing voor mijn probleem, of mijn geld terug.