My complaint:

Sinds enkele weken een probleem met de accu van de Tom Tom, tijdens het laden, hetzij via de auto of het electranet, ljikt het dat de accu geladen is. Geeft bijvoorbeeld 90 % geladen aan. Op het moment dat het apparaat van een laadpunt afgekoppeld wordt geeft deze binnen enkele seconden aan dat de batterij leeg is en sluit zich zelf af. We hebben andere Tom Tom apparaten gehad, nooit een probleem met de batterij gehad. Apparaat is 2,5 jaar oud.

Tom Tom Service kan niet geupdated worden, geeft de melding dat de accu leeg is.
We hebben dus nu wel voor een service betaald, waar we geen gebruik van kunnen maken.

Desired solution:

Tijdens reparatie een vervangende unit krijgen, zodat er wel een GPS gebruikt kan worden. Ben elke dag op weg met de auto, ik rij ongeveer 190 km per dag.