user-89131 on 05 March 2012 about TomTom in category Navigatiesystemen
Meneer/mevrouw, wij hebben een museum, en bij de laatste update gaf de tomtom de bestemming bereikt 250m er vanaf en dat is nooit zo geweest, maar voor ons museum geeft dat onnodige problemen zou U dat voor ons weer willen herstellen.
met de huis lokatie weer aanpassen zoals het was. ons adres is Koggeweg 3 1652 PC Zuidermeer
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by TomTom
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by TomTom
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that TomTom posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer xxx,
Hartelijk bedankt voor uw contact met onze afdeling Customer Care. Het referentienummer voor uw vraag is 120314-008766.
Wij mailen u naar aanleiding van uw reactie op klachten.nl.
Het is vervelend om te vernemen dat uw adres niet correct wordt weergegeven op de nieuwe kaart.
Dit is uiteraard niet de bedoeling. U kunt zelf een melding hiervan maken via de tool: mapshare reporter.
Het mooie hiervan is dat u zelf op de hoogte wordt gehouden wanneer de fout is hersteld.
Ik wil u er wel op voor bereiden dat een verandering zeker 6-9 maanden kan duren.
Hier is de link voor de Tool: http://www.tomtom.com/mapshare/tools/#
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u aanvullende vragen of suggesties hebben, reageert u dan op deze e-mail zoals onder de stippellijn staat uitgelegd. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
TomTom Customer Care Team
