My complaint:

Ik heb de Start25 in mei 2013 aangeschaft Al snel bleek dat er diverse grove fouten in navigatie zitten, zowel op de rondweg A10 (Amsterdam) als op de rondweg Utrecht worden borden verwisseld waardoor de richting waar je heen moet wel klopt maar het bijbehorende bord (en stem) absoluut niet. Nadat ik hierover met de klantenservice belde werd ik min of meer behandeld alsof ik het misschien verkeerd gezien had (ik meldde 3 fouten) en moest ik minitieus uitleggen op welk punt precies welke borden fout aangegeven werden (lees: verwisseld) en probeerde de medewerker er mij van te overtuigen dat ik het misschien verkeerd gezien had!!!
Afgelopen zomer, toen het zo heet was, bleek het bevestigingssysteem (ronde plaat die je op je dashboard plakt en waar de tomtom zich op zou moeten vastzuigen) niet meer te werken. De Tomtom viel iedere keer weer er van af, heel fijn als je op de snelweg zit!

Nu, een tijdje later, krijg ik de TomTom niet meer geupdate omdat de aansluiting niet meer werkt. Ik moet kracht uitoefenen om het apparaat ‘herkend’te laten worden door de pc en zodra ik ook maar een beetje loslaat verdwijnt de aansluiting weer. De ellende houdt maar niet op met dit ding!

Desired solution:

een nieuw apparaat, niets minder dan dat.