My complaint:

Bij de aanschaf van een TomTom GO LIVE 1005 (op 5 juli 2012), was er een lopende actie “TomTom Tanken Retour Claim”. Volgens de actie-voorwaarden geeft het gekochte product recht op 50,- euro retour aan benzine. Hiervoor dient men binnen gestelde termijnen zich aan te melden (inclusief afdruk aankoop bon en serienummer product). Na erkenning zou er per e-mail (2 á 3 dagen) een reactie volgen met verdere instructie, hoe een benzine bon te overleggen, waarna uitbetaling zou volgen op een genoemd bankrekeningnummer. De instructies zijn zo gevolgd, echter heb ik tot op heden nog steeds geen reactie mogen ontvangen. Ook niet na herhaalde verzoeken van mijn kant naar een speciaal e-mail adres (‘[email protected]’), uitgegeven indien men geen reactie zou hebben mogen ontvangen.

Desired solution:

Daar ik volledig voldoe aan de actie-voorwaarden, binnen de toen geldende termijnen, wens ik alsnog de 50,- euro te ontvangen.