My complaint:

Op 17 maart heb ik via Marktplaats een tom tom gekocht voor 97 euro. Maar ik kreeg geen voucher als betalingsbewijs en ik heb de tom tom ook nooit ontvangen.
Ik ben nu al weken bezig via het TomTom Customer Care Team
en via Marktplaats, maar ik word werkelijk van het kastje naar de muur gestuurd!
en ik wil zo graag mijn 79 euro terug. Op mijn banknummer is te zien dat het geld daadwerkelijk is afgeschreven en het is nooit teruggestort. De betaling is via ideal aan worldpay gedaan.

Desired solution:

Geld terug en een schriftelijke toezegging dat er aan mijn vraag gewerkt wordt en een melding van de stappen die genomen gaan worden.