My complaint:

Ik wilde mijn TomTom-GO500 updaten/kaarten kopen. Na inloggen geeft het aan dat betreffende navigatie niet bij mijn account behoort (?). Dan dat het type verouderd is en geen support meer krijgt. Bij bellen heb ik de telefoonverbinding na drie min. muziek, geen aankondiging of wat dan ook, maar verbroken. Zeer irritant om hun klantenafdeling op geen enkele manier te kunnen bereiken. Vooral jammer omdat ik uiterst tevreden ben over mijn GO500 (van nov. ’05).

Desired solution:

Met een antwoord van hun klantenserviceafdeling.