My complaint:

Omschrijving klacht

Begin januari kreeg ik via TomTom Home de melding dat mijn HD traffic abonnement was verlopen en dat die verlengd moest worden. Ik heb dat toen gedaan maar dat lukte niet omdat het systeem zei dat ik al een abonnement had. Ik heb de helpdesk gemail en kreeg als bericht terug dat ik niets hoefde te doen want het abonnement liep gewoon door.
Medio januari stopte mijn HD traffic. Weer de helpdesk gebeld en die zei dat dit klopte want mijn abonnement was verlopen. Ik moest het verlengen. Dat gedaan maar kreeg weer de melding dat ik al een abonnement had. Helpdesk weer gemaild diverse adviezen gekregen, systeem reset, terug naar fabrieksinstellingen etc. maar dat hielp niet.
Kortom ik heb nog steeds geen HD traffic en ook na enig aandringen kan niemand mij zeggen wanneer het wordt opgelost

Gewenste oplossing

De oplossing is heel eenvoudig. Ik wil HD traffic weer kunnen gebruiken en als dat inhoudt dat ik opnieuw moet abonneren is dat geen enkel probleem