My complaint:

Langs deze weg wil ik toch mijn teleurstelling uitspreken over de service van Tom-Tom
Ik heb een Tom-Tom-Live gekocht in Nederland (Media Markt in Ede) gevraagd of Live Services werkt in Spanje, waar ik woonachtig ben. Het antwoordt daarop was Ja, het functioneert in heel West Europa.
Uiteindelijk bleek in Spanje aangekomen dat het niet functioneerde. Eerst via eerste lijnsupport gevraagd om oplossing, deze kwamen uiteindelijk met een tweede lijnsupport oplossing, waarbij toch wel enige kennis en kunde op computergebied nodig is. Dat zag ik niet zitten dus gebeld met support afdeling.
Deze persoon kwam met de voor mij verrassende melding dat het nog niet operationeel was in Spanje.
Wel een beetje slordig van de tweede lijnsupport afdeling om deze oplossing aan te bieden.
Met andere woorden de Live versie die ik gekocht had in Nederland daar heb ik niets aan in Spanje.
Ik had beter een ander apparaat kunnen kopen.
Of te wel, ik heb een systeem gekocht die niet aan de verwachtingen voldoet. Waarvoor dank.

Gewenste oplossing

Ik moet er maar mee leven, Tom Tom heeft geen oplossing.
Ik ben tevreden zoals beloofd bij verkoop als het functioneerd.