My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb een nieuwe tomtom gekocht 18 okt 2009
het apparaat valt telkens uit, tomtom erkent dit als defect maar krijgt het na verschillende reparatiepogingen niet gerepareerd. zij willen nu nog 1 reparatiepoging doen en anders mij een refurbished apparaat leveren.
Refurbished is een gebruikt apparaat wat is opgefrist met een aantal nieuwe onderdelen.
refurbished bieden zij zelf aan via hun outletstore maar dan 40% goedkoper dan nieuw

ik heb voor nieuw betaald en wil dan niet een refurbished apparaat ontvangen.

Gewenste oplossing

ik heb ze 2 keuze’s gegeven.
1 mijn tomtom repareren
2 een nieuwe opsturen.