My complaint:

Ik heb ingesteld altijd de snelste route nemen. Regelmatig neemt hij niet de snelste route en moet ik hem wijzen op die andere mogelijkheden. Met andere woorden, hij doet maar wat! 60.000km per jaar en dagelijks vindt ik fouten in het systeem! Schandelijk om voor zo’n slecht product geld te durven vragen.

Desired solution:

Het lijkt een probleem in de programmatuur en dus kan ik niet anders dan mijn geld terug willen. Kijken of de concurrenten ook de zelfde problemen hebben.