My complaint:

Precies 2 jaar geleden kreeg ik mijn eerste auto daarbij hoort natuurlijk een goed navigatiesysteem. Ik moest en zou een TomTom aanschaffen want dat was het beste wat er was. Kennissen en vrienden zeiden toen al koop geen TomTom zo goed is het helemaal niet. Eigenwijs als ik ben kocht ik toch een TomTom. Ik heb de GO Live 825 gekocht voor 269 euro. Niet erg goedkoop. Ik had dan ook verwacht een perfect navigatiesysteem te ontvangen. Ik heb zelfs in 2 jaar tijd nu al 100 euro bijbetaald voor mijn live services te vervangen.
Echter heeft mijn TomTom het enkele maanden perfect gedaan voordat de eerste mankementen tevoorschijn kwamen. Hij hapert vaak, loopt vast en ga zo maar door. Wat ik ook dagelijks heb is dat de stem praat en onderin de pijltjes goed worden aangegeven maar dat mijn scherm blijft hangen ergens in een weiland en geen route wordt weergegeven. Ik ben het op dit moment eigenlijk meer dan zat die mankementen. Vooral omdat ik toen zo graag TomTom wilde en zij dit gewoon niet waar hebben gemaakt in mijn beleving. Daarnaast moet ik nog is 50 euro per jaar betalen voor die live services en toen ik dus van de week weer die rekening kreeg was ik het eigenlijk meer dan zat met dit bedrijf.

Desired solution:

Een nieuwe TomTom, of een gratis reparatie. Daarnaast mijn geld voor die live services terug ontvangen.