My complaint:

Onze klacht is bij deze wij hebben een update gedaan voor Tom Tom XL Betaling gedaan via Ideal Maar wat blijkt nu dit bedrag is 3 keer van onze rekening afgehouden op 12-08-2013.
En bij Tom Tom zijn de twee bedragen van 39.98 nooit binnen gekomen het eerste bedrag wel op 12-08-2013.
Rara waar is dat gebleven .Kenmerk 1813761208070287 en 1813761209260507 en bakrekeningnummer waar naar toe is gegaan 515071439 Graag willen wij dit bedrag terug ontvangen een volgende keer durven wij het risico niet meer aan om zo te betalen Bij voorbaat hartelijk dank en graag een reactie hier op

Desired solution:

Het te veel betaalde geld terug op onze rekening dan is alles oke