My complaint:

December 2010 werkte mijn HD-traffic ineens niet stabiel meer. Herhaaldelijk moest ik of de receiver resetten, of the TomTom voordat de dienst werkte. Dit heb ik herhaaldelijk aangegeven bij de klanten service en elke keer krijg ik weer hetzelfde riedeltje: “Meneer, ik stuur u een e-mail, volgt u alle stappen, dan sturen wij het door naar de 2e lijn!” waar je dan vervolgens nooit meer iets van hoort.
Daarnaast werkt de site van TomTom niet m.b.t. het uploaden van de gevraagde gegevens. Het maakt niet uit of ik Windows Xp, Windows 7, Internet Explorer of Firefox gebruik, elke keer krijg ik de melding dat er een fout op de site zit die eerst moet worden opgelost.
Al met al zit ik nu al een jaar zonder HD Traffic, waar ik gelukkig ook niet voor betaal, en ben ik niets wijzer geworden.

Verder is het ronduit vreemd dat de snelheid van een aantal (snel)wegen nog steeds niet is aangepast: A12 tussen Zoetermeer & Gouda, A4 tussen Leiderdorp en Den Haag, N444 in Wassenaar die ineens van 50 naar 80km/u is gegaan op de kaart en dat in de bebouwde kom!!! De mogelijkheid om de fouten door te geven, buiten de zeer tijdrovende MapShare, is ook erg beperkt, omdat de website van TomTom en TeleAtlas wederom een fout melding geven als je je melding wilt bevestigen.

Tot slot lijkt het wel of bij elke flitslocatie update er willekeurig flitsers uit het apparaat verdwijnen die er nog wel staan. Handmatig toevoegen heeft geen zin, want dat wordt toch niet vermeld op de kaart.

Desired solution:

Eindelijk een oplossing voor de HD Traffic problemen. Betere kaart updates.