My complaint:

TOMTOM GO730 maakt, via TOMTOM Home, niet automatisch verbinding met de computer. Dit was een klein gebrek! Na hulp inroepen van het TOMTOM Support Team, is die klacht niet verholpen; maar is er één bijgekomen en is er nu sprake van een bijkomend groot gebrek. Een primaire functionaliteit, t.w. “spraakbesturing” werkt nu ook niet meer!! Het laatste antwoord van het TOMTOM Support Team was:
Quote
“Ik moet u helaas teleustellen, maar de spraakbesturing is voor uw model geen werkend feit, en dus geen optie. U heeft inmiddels de laatste applicatie geinstalleerd.
Indien u wenst kan ik u aanbieden een nieuwe TomTom aan te schaffen met 20% korting, die de mogelijkheid van spraakbesturing wel heeft.
Deze optie kan helaas niet toegevoegd worden aan uw huidige TomTom.”

Desired solution:

Het Support Team spreekt van "Huidige TOMTOM"; het support Team heeft mijn TOMTOM GO730 echter verminkt! In een brief aan TOMTOM BV heb ik de volgende vergelijking gemaakt:Ik, TOMTOM GO730, BSN: J43020Y00424, ben geboren met een lichte handicap; die handicap wordt telkens merkbaar als ik met het ziekenhuis(=TOMTOM HOME) contact wil opnemen; “Geen verbinding met de computer!”. Omdat toch contact gewenst is om mijn leven zinvol te houden, moet de noodprocedure gestart worden; te weten “RESETTEN”. Ik wil toch van mijn handicap af, dus raadpleeg ik mijn specialist! De specialist adviseert mij, met als gevolg, ik ben dood door schuld!! De specialist reanimeert mij, veel functies zijn weer aanwezig, echter men kan met mij niet meer middels spraak communiceren. “Jammer” zegt de specialist, ”tegen betaling kan ik u weer een goed functionerend lichaam en geest geven, zoals u gewend was”. De specialist volgt hiermede de regels van het ziekenhuis; neem ik aan.
Met vriendelijke groet van: TOMTOM GO730, BSN: J43020Y00424.

Ik verwacht van TOMTOM-com een correcte afhandeling van mijn probleem; dat houdt in dat mijn TOMTOM weer functioneert volgens de specificaties; op het moment van aanschaf.