My complaint:

Nadat ik geprobeerd had mijn TomTom te updaten, bleef het apparaat aan- en uitgaan en was niet meer bruikbaar. Ook de adviezen van de customer service van TomTom boden geen oplossing.
TomTom adviseerde toen of te laten repareren of ik kon een nieuwe kopen met 20% korting. Reparatiekosten waren voor mijn rekening. Nadat ik TomTom aansprakelijk had gesteld en de kosten voor reparatie op hun wilde verhalen, kreeg ik het bericht dat sommige dingen nu eenmaal kapot gaan.

Gewenste oplossing

TomTom betaalt of reparatierekening of regelt een nieuw navigatiesysteem.